REKLAMAČNÝ PORIADOK A PODMIENKY VRÁTENIA TOVARU

 

Naposledy aktualizované: 26. 1. 2026

Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri reklamácii tovaru a pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom e-shopu PARFUMEL.

1. Identifikácia predávajúceho

Obchodné meno: PARFUMEL, s. r. o.
Sídlo: Javorová 3072/13, 010 07 Žilina
IČO: 54170010
DIČ: 2121613923
E-mail: info@parfumel.sk
Telefón: +421 908 778 778

2. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí bezodkladne skontrolovať.

3. Postup pri reklamácii

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom alebo písomne. Reklamácia musí obsahovať:

• číslo objednávky

• popis vady

• kontaktné údaje kupujúceho

Po prijatí reklamácie bude kupujúci informovaný o ďalšom postupe.

4. Lehota na vybavenie reklamácie

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

5. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade s platnými právnymi predpismi.

6. Podmienky vrátenia tovaru – DÔLEŽITÉ (PARFUMY)

Z dôvodu ochrany zdravia a hygieny nie je možné vrátiť:

• rozbalené parfumy

• použité parfumy

• parfumy bez pôvodnej ochrannej fólie alebo ochrannej plomby

Vrátiť je možné iba neotvorený, nepoužitý tovar v pôvodnom stave.

7. Vrátenie peňazí

Po doručení a kontrole vráteného tovaru budú peniaze vrátené rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

8. Nesprávny alebo poškodený tovar

Ak kupujúci obdrží nesprávny alebo poškodený tovar, je povinný bezodkladne kontaktovať predávajúceho. V takom prípade znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúci.