Podmienky poskytovania služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Naposledy aktualizované: 27. január 2026

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Parfumel.sk a jeho zákazníkmi pri predaji tovaru prostredníctvom e-shopu.

1. Prevádzkovateľ

Obchodné meno: PARFUMEL, s. r. o.
Sídlo: Javorová 3072/13, 010 07 Žilina, Slovenská republika
IČO: 54170010
DIČ: 2121613923
E-mail: info@parfumel.sk
Telefón: +421 908 778 778

2. Vymedzenie pojmov

  • Predávajúci – PARFUMEL, s. r. o.

  • Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom e-shopu

  • Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikateľskej činnosti

  • Tovar – produkty ponúkané v e-shope (najmä parfémy a vzorky parfumov)

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a súhlasí s nimi.
3.2. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
3.3. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä z dôvodu nedostupnosti tovaru alebo chybnej ceny.

4. Cena a platobné podmienky

4.1. Všetky ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.
4.2. Kupujúci môže zaplatiť spôsobmi dostupnými v e-shope (platobná karta, online platby, bankový prevod).
4.3. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny, pričom zmena sa netýka už potvrdených objednávok.

5. Dodacie podmienky

5.1. Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných logistických partnerov.
5.2. Dodacia lehota je uvedená pri objednávke a môže sa líšiť v závislosti od dostupnosti tovaru.
5.3. Riziko poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho momentom prevzatia zásielky.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, s výnimkou tovaru, ktorý z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť (napr. otvorené parfémy a vzorky).
6.2. Podrobné podmienky odstúpenia sú uvedené v sekcii Zásady vrátenia peňazí (Refund Policy).

7. Reklamácie

7.1. Práva a povinnosti pri reklamáciách sa riadia Reklamačným poriadkom, ktorý je dostupný na webovej stránke e-shopu.
7.2. Reklamácie sa vybavujú v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Spracovanie osobných údajov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov (GDPR).
8.2. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a platnými právnymi predpismi.

9. Zodpovednosť a obmedzenia

9.1. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym použitím tovaru.
9.2. Predávajúci nenesie zodpovednosť za výpadky e-shopu spôsobené technickými alebo externými okolnosťami.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Tieto Podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia.
10.2. Predávajúci si vyhradzuje právo Podmienky kedykoľvek aktualizovať.
10.3. Právne vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky.